SNB-CFE-CGC-COFIDIS

Nous avons rencontré hier soir O Allender, K Leroux, B Darras,

Etaient présents à cette réunion 5 Conseillers commerciaux du service Séduction, les Délégués Syndicaux CGT et CFDT.

Ce que nous avons appris :

- le montant moyen du bonus vente versé pour les conseillers commerciaux du service Séduction a été de 88 Euros, montant qui est supérieur au montant moyen versé en Fidélisation et en D4EP
- à priori, tous les conseillers commerciaux du service Séduction n'avaient pas reçu les bonnes informations en ce qui concerne le mode de fonctionnement adopté. Il a été rappelé la contrainte d'observer l'objectif réalisé à postériori, l'objectif de vente de FL actives fixé n'étant pas atteignables compte tenu du redémarrage des activités commerciales ...
Nous avons rappelé à O Allender la possibilité de définir un objectif à priori à partir d'une réalisation journalière recalculé en fonction des réalisations produites .
Visiblement, cette solution n'a pas été adoptée ...

Ce que nous avons entendu d'une conseillère porte parole du service Séduction : Les conseillers commerciaux du service Séduction ressentent un mal être ...Les conseillers commerciaux du service ne viennent pas travailler le matin avec plaisir ...

Olivier Allender et CHristine Jutard se sont empressés de savoir ce qui pouvait provoquer ce mal être .
La porte parole des conseillers commerciaux a répondu en expliquant la difficulté que rencontre les conseillers commerciaux dans le fait de ne pas avoir de visibilité sur l'évolution de l'activité et le fait d'avoir un objectif à réaliser qui n'est pas atteignable et non réaliste.

De manière plus globale, j'ai posé à Olivier Allender les questions suivantes :

- Y a t-il un problème de sous effectif en DCC ? L'efficacité téléphonique a été de 84 % en janvier et février 2009, le solde en acceptation de plus de 3000 dossiers à chaque fin de mois .
O Allender nous a précisé procéder au recrutement de 10 personnes ( 8 pour la fidélisation, 2 en Séduction)
Aucun recrutement n'est prévu en Séduction...

- Y-a t-il recrudescence des arrêts maladie en DCC ? Réponse d'O Allender : pas à ma connaissance, mais j'ai demandé l'information à C Jutard.

- Faites-vous contrôler systématiquement les salariés en arrêt maladie ? Réponse d'O Allender : Ne sait pas, enfin oui nous avons procédé à quelques contrôles .

- Souhaitez-vous favoriser la délation dans votre direction ? Réponse d'Olivier Allender et de Katia Leroux : Il n'y a pas eu de délation mais demande d'un client mécontent d'être rappelé par un responsable .

- Ne pensez-vous pas que les sanctions prises à l'encontre de deux conseillers commerciaux du service Séduction contribuent au sentiment de mal être des salariés de ce service ? Réponse d'O Allender : Non, les sanctions ont été prises à bon excient.

A la fin de la réunion, les conseillers commerciaux ont déclarés ne pas être satisfaits des réponses apportées.

Christine Jutard a indiqué que les différentes décisions prises depuis l'arrêt des investissement commerciaux, et notamment les opérations trafic
ont été produites afin de permettre le maintien de l'emploi en DCC.
Chrsitine Jutard a rappelé aux conseillers commerciaux l'importance de détenir aujourd'hui un CDI chez Cofidis et rappelé la situation des salariés de 3 Suisses ...

Le message a été clair : Contentez-vous de ce que vous avez ...

Je rappelle toutefois pour conclure cet article que COFIDIS a réalisé 210 Millions d'Euros de résultats en 2008.

Je pense que tous ensemble nous devons contribuer à faire en sorte, de veiller aux conditions de travail des salariés, à leur juste rémunération, à l'obtention d'une digne redistribution des résultats et non pas, à la recherche de la meilleure et plus forte rentabilité possible au détriment des salariés.
Il ne faut pas que notre direction oublie que les salariés sont les premiers contributeurs à la réalisation des résultats de COFIDIS.

Great Place To Work oblige ...


Syndicalement votre
Philippe Dugautier







Nous avons rencontré ce soir O Allender, K Leroux, B Darras,

Etaient présents à cette réunion 5 Conseillers commerciaux du service Séduction, les Délégués Syndicaux CGT et CFDT.

Ce que nous avons appris :

- le montant moyen du bonus vente versé pour les conseillers commerciaux du service Séduction a été de 88 Euros, montant qui est supérieur au montant moyen versé en Fidélisation et en D4EP
- à priori, tous les conseillers commerciaux du service Séduction n'avaient pas reçu les bonnes informations en ce qui concerne le mode de fonctionnement adopté. Il a été rappelé la contrainte d'observer l'objectif réalisé à postériori, l'objectif de vente de FL actives fixé n'étant pas atteignables compte tenu du redémarrage des activités commerciales ...
Nous avons rappelé à O Allender la possibilité de définir un objectif à priori à partir d'une réalisation journalière recalculé en fonction des réalisations produites .
Visiblement, cette solution n'a pas été adoptée ...

Ce que nous avons entendu d'une conseillère porte parole du service Séduction : Les conseillers commerciaux du service Séduction ressentent un mal être ...Les conseillers commerciaux du service ne viennent pas travailler le matin avec plaisir ...

Olivier Allender et CHristine Jutard se sont empressés de savoir ce qui pouvait provoquer ce mal être .
La porte parole des conseillers commerciaux a répondu en expliquant la difficulté que rencontre les conseillers commerciaux dans le fait de ne pas avoir de visibilité sur l'évolution de l'activité et le fait d'avoir un objectif à réaliser qui n'est pas atteignable et non réaliste.

De manière plus globale, j'ai posé à Olivier Allender les questions suivantes :

- Y a t-il un problème de sous effectif en DCC ? L'efficacité téléphonique a été de 84 % en janvier et février 2009, le solde en acceptation de plus de 3000 dossiers à chaque fin de mois .
O Allender nous a précisé procéder au recrutement de 10 personnes ( 8 pour la fidélisation, 2 en Séduction)
Aucun recrutement n'est prévu en Séduction...

- Y-a t-il recrudescence des arrêts maladie en DCC ? Réponse d'O Allender : pas à ma connaissance, mais j'ai demandé l'information à C Jutard.

- Faites-vous contrôler systématiquement les salariés en arrêt maladie ? Réponse d'O Allender : Ne sait pas, enfin oui nous avons procédé à quelques contrôles .

- Souhaitez-vous favoriser la délation dans votre direction ? Réponse d'Olivier Allender et de Katia Leroux : Il n'y a pas eu de délation mais demande d'un client mécontent d'être rappelé par un responsable .

- Ne pensez-vous pas que les sanctions prises à l'encontre de deux conseillers commerciaux du service Séduction contribuent au sentiment de mal être des salariés de ce service ? Réponse d'O Allender : Non, les sanctions ont été prises à bon excient.

A la fin de la réunion, les conseillers commerciaux ont déclarés ne pas être satisfaits des réponses apportées.

Christine Jutard a indiqué que les différentes décisions prises depuis l'arrêt des investissement commerciaux, et notamment les opérations trafic
ont été produites afin de permettre le maintien de l'emploi en DCC.
Chrsitine Jutard a rappelé aux conseillers commerciaux l'importance de détenir aujourd'hui un CDI chez Cofidis et rappelé la situation des salariés de 3 Suisses ...

Le message a été clair : Contentez-vous de ce que vous avez ...

Je rappelle toutefois pour conclure cet article que COFIDIS a réalisé 210 Millions d'Euros de résultats en 2008.

Je pense que tous ensemble nous devons contribuer à faire en sorte, de veiller aux conditions de travail des salariés, à leur juste rémunération, à l'obtention d'une digne redistribution des résultats et non pas, à la recherche de la meilleure et plus forte rentabilité possible au détriment des salariés.
Il ne faut pas que notre direction oublie que les salariés sont les premiers contributeurs à la réalisation des résultats de COFIDIS.
Gra