SNB-CFE-CGC-COFIDIS

Grogne en DCC, débrayage ?

Vendredi 6 mars 2009 à 8:35



Mouvement de grogne en DCC service Séduction :

Les conseillers commerciaux du Service Séduction en DCC ont menés hier aprés midi un débrayage d'une heure.
Les motifs de leur mécontentement : des objectifs inatteignables, non réalistes.
Les conseillers commerciaux du service Séduction sont à l'inititaive de cette action.
Notre DG et notre DRH étant en congés tous les deux cette semaine, ce sont Mme Katia Leroux chef de servcie Séduction et Mme Bécu qui ont géré la situation de crise.
Les organisations syndicales CGT, FO et CFDT ont accompagnées cette action.

Nous demandons à O Allender, K Leroux et B Darras d'être reçu la semaine prochaine afin d'aborder avec eux différents points :

- nous constatons un sous effectif en DCC dans les différents services, alors que l'activité reprend nous ne réussissons pas à faire face aux flux et nous ne pouvons pas répondre aux clients ...
- nous demandons la révision des objectifs fixés aux conseillers commerciaux. Nous demandons la mise en oeuvre d'objectifs atteignables, réalistes et réalisables .
- nous demandons la mise en place d'actions de formation à la gestion des appels difficiles en DCC.
Nous demandons à discuter de la situation des conseillers commerciaux ayant fait l'objet de santions ( ce dans le service Séduction).
- Nous demandons à être associé à l'étude en cours sur les changements de type horaire .

Voila en ce qui concerne la situation de la DCC.

Situation en DRC :
- Nous avons demandé à connaître l'évolution des charges de travail par palier en DRC.
Nous savons que des collaborateurs doivent faire face à des charges de travail trop élevées, la direction le sait aussi .
Quels moyens et quelles solutions G Leman va-til déployer pour y remédier ?
Nous demandons que soit défini pour chaque poste de travail ce, par métier un niveau de charge acceptable, pour permettre à chacun de réaliser un travail de qualité et de travailler dans de bonnes conditions, il en va  aussi de la qualité de relation avec nos clients.

Situation DSI :
- Les salariés de la DSI appréhendent la mise en production d'avril, on parle de mise en production critique.
Qu'en est-il réellement, nous demandons à connaître le planning prévisionnel de cette MEP, les planning d'astreinte et d'interventions programmés.

Si vous souhaitez réagir n'hésitez pas à m'envoyer un mail à pdugautier@yahoo.fr (de préférence de votre domicile de votre messagerie privée, ... )

Syndicalement votre
Philippe Dugautier



Mouvement de grogne en DCC service Séduction :

Les conseillers commerciaux du Service Séduction en DCC ont menés hier aprés midi un débrayage d'une heure.
Les motifs de leur mécontentement : des objectifs inatteignables, non réalistes.
Les conseillers commerciaux du service Séduction sont à l'inititaive de cette action.
Notre DG et notre DRH étant en congés tous les deux cette semaine, c'est Mme Bécu qui a géré la situation de crise.
Les organisations syndicales CGT, FO et CFDT ont portées cette action.
Le SNB quant à lui, préfére à ces moyens extrêmes user de la négociation, quand il est possible de négocier, pour cela il faut que nous ayons des interlocuteurs ...

Nous demandons à O Allender, K Leroux et B Darras d'être reçu la semaine prochaine afin d'aborder avec eux différents points :

- nous constatons un sous effectif en DCC dans les différents services, alors que l'activité reprend nous ne réussissons pas à faire face aux flux et nous ne pouvons pas répondre aux clients ...
- nous demandons la révision des objectifs fixés aux conseillers commerciaux. Nous demandons la mise en oeuvre d'objectifs atteignables, réalistes et réalisables .
- nous demandons la mise en place d'actions de formation à la gestion des appels difficiles en DCC.
Nous demandons à discuter de la situation des conseillers commerciaux ayant fait l'objet de santions ( ce dans le service Séduction).
- Nous demandons à être associé à l'étude en cours sur les changements de type horaire .

Voila en ce qui concerne la situation de la DCC.

Situation en DRC :
- Nous avons demandé à connaître l'évolution des charges de travail par palier en DRC.
Nous savons que des collaborateurs doivent faire face à des charges de travail trop élevées, la direction le sait aussi .
Quels moyens et quelles solutions G Leman va-til déployer pour y remédier ?
Nous demandons que soit défini pour chaque poste de travail ce, par métier un niveau de charge acceptable, pour permettre à chacun de réaliser un travail de qualité et de travailler dans de bonnes conditions, il en va  aussi de la qualité de relation avec nos clients.

Situation DSI :
- Les salariés de la DSI appréhendent la mise en production d'avril, on parle de mise en production critique.
Qu'en est-il réellement, nous demandons à connaître le planning prévisionnel de cette MEP, les planning d'astreinte et d'interventions programmés.

Si vous souhaitez réagir n'hésitez pas à m'envoyer un mail à pdugautier@yahoo.fr (de préférence de votre domicile de votre messagerie privée, ... )

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Philippe Dugautier



Mouvement de grogne en DCC service Séduction :

Les conseillers commerciaux du Service Séduction en DCC ont menés hier aprés midi un débrayage d'une heure.
Les motifs de leur mécontentement : des objectifs inatteignables, non réalistes.
Les conseillers commerciaux du service Séduction sont à l'inititaive de cette action.
Notre DG et notre DRH étant en congés tous les deux cette semaine, c'est Mme Bécu qui a géré la situation de crise.
Les organisations syndicales CGT, FO et CFDT ont accompagnées cette action.

Nous demandons à O Allender, K Leroux et B Darras d'être reçu la semaine prochaine afin d'aborder avec eux différents points :

- nous constatons un sous effectif en DCC dans les différents services, alors que l'activité reprend nous ne réussissons pas à faire face aux flux et nous ne pouvons pas répondre aux clients ...
- nous demandons la révision des objectifs fixés aux conseillers commerciaux. Nous demandons la mise en oeuvre d'objectifs atteignables, réalistes et réalisables .
- nous demandons la mise en place d'actions de formation à la gestion des appels difficiles en DCC.
Nous demandons à discuter de la situation des conseillers commerciaux ayant fait l'objet de santions ( ce dans le service Séduction).
- Nous demandons à être associé à l'étude en cours sur les changements de type horaire .

Voila en ce qui concerne la situation de la DCC.

Situation en DRC :
- Nous avons demandé à connaître l'évolution des charges de travail par palier en DRC.
Nous savons que des collaborateurs doivent faire face à des charges de travail trop élevées, la direction le sait aussi .
Quels moyens et quelles solutions G Leman va-til déployer pour y remédier ?
Nous demandons que soit défini pour chaque poste de travail ce, par métier un niveau de charge acceptable, pour permettre à chacun de réaliser un travail de qualité et de travailler dans de bonnes conditions, il en va  aussi de la qualité de relation avec nos clients.

Situation DSI :
- Les salariés de la DSI appréhendent la mise en production d'avril, on parle de mise en production critique.
Qu'en est-il réellement, nous demandons à connaître le planning prévisionnel de cette MEP, les planning d'astreinte et d'interventions programmés.

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